// Главная // Обновление в разделе «Интересные статьи»

Обновление в разделе «Интересные статьи»

Опубликовано vk в Пт, 15/05/2009 - 11:47

Успешность внедрения концепции управления знаниями зависит не только и не столько от выбранной информационной системы, но и от организации проекта по развертыванию, наполнению и поддержанию базы знаний в актуальном состоянии. Статья «Управление знаниями как средство повышения уровня обслуживания в контакт-центрах: Шесть рекомендаций» предлагает ряд советов, которые помогут избежать наиболее типичных ошибок на нелегком пути к эффективному использованию KM решений. Прочитать статью можно здесь.Оригинал статьи доступен на портале KMWorld после регистрации.