// Главная // Numara FootPrints 9

Numara FootPrints 9

Опубликовано vk в Чт, 27/11/2008 - 18:38

Компания Numara Software объявила о запуске новой версии решения в области автоматизации работы специалистов службы поддержки - Numara FootPrints 9. Особенностями новой версии системы является поддержка стандартов третьей версии спецификаций ITIL, а также:

  • наличие легкой версии, оптимальной для работы на экране мобильного терминала или PDA;
  • система автоматического отслеживания выполнения заявок и задач;
  • расширенный функционал по управлению знаниями, в том числе поддержка workflow, системы автопоиска и отчетности.

Источник