Company News
08-02-2010
Компания JASMiND принимает участие в создании корпоративного хранилища данных (Enterprise Data Warehouse) для одного из крупнейших сотовых операторов России в роли консультанта по бизнес-анализу, определению технических требований и ETL процедур, а также сопровождению тестирования и запуска решения в промышленную эксплуатацию.
25-12-2009
Компания JASMiND подписала договор с один из ведущих операторов связи в Европе (присутствие в 10 европейских странах) на поставку корпоративного решения по управлению обучением. Решение будет автоматизировать бизнес-процессы по планированию и проведению обучающих и контрольных мероприятий, а также по созданию и управлению тренинговыми материалами. Решение будет поддерживать многоязычность и работать в распределенной среде между 10 компаниями оператора.
09-11-2009
Компания JASMiND успешно завершила вторую фазу проекта по внедрению решения по управлению знаниями для звонковых центров, региональных офисов продаж и обслуживания клиентов и дилеров ведущего сотового оператора в России. На второй фазе проекта была значительно расширена функциональность решения, а также повышена степень интеграции информации в едином окне оператора для оптимизации работы пользователей. Открыт доступ для работы пользователей в региональных офисах и для дилеров.
02-11-2009
Компания JASMiND участвует в нескольких проектах по поддержке и развитию OSS решений (на платформе NetCracker OSS) для ряда телекоммуникационных операторов в России. Объем работ включает дополнительную конфигурацию информационной модели и функционала решений, доработку интеграционных интерфейсов и задачи по миграции данных.
23-06-2009
В разделе "Интересные статьи" опубликована статья Нава Чакраварти "Управление контентом против Управления знаниями". Оригинал статьи доступен здесь.
10-06-2009
Компания JASMiND приняла участие в круглом столе Рецепты оптимизации call-центров, который прошел 10го июня 2009 года. В рамках круглого стола компания представила доклад «Самоорганизация знаний в контакт центре - дешевле и эффективнее». Презентация доступна для просмотра.
28-05-2009
Компания Jasmind приняла участи в первой серии вебкастов сообщества профессионалов индустрии call-центров, обслуживания клиентов, телемаркетинга, телепродаж и CRM- CallCenterGuru. В ходе одного из вебкастов компания представила доклад "EGC на грани флейма. Использование Employee Generated Content в системах управления знаниями контакт центров". Архив вебкаста доступен для просмотра
28-05-2009
В разделе "Интересные статьи" опубликована статья Венкатеша Рао "Социальные сети против управления знаниями: война поколений". Оригинал статьи доступен здесь.
15-05-2009
Компания Jasmind Consulting объявила о расширении своего портфолио специализированных решений, построенных на основе платформы управления знаниями Jasmind iQ.
JASMiND iQ для департаментов по обслуживанию клиентов - полнофункциональное решение для автоматизации бизнес-процессов департаментов по работе с клиентами.
JASMiND iQ для руководства компании и менеджеров высшего звена - решение для создания «приборных панелей» (dashboards), наглядно отображающие ключевые показатели деятельности компаний и обеспечивающие поддержку процессов принятия решений.
15-05-2009
Успешность внедрения концепции управления знаниями зависит не только и не столько от выбранной информационной системы, но и от организации проекта по развертыванию, наполнению и поддержанию базы знаний в актуальном состоянии. Статья «Управление знаниями как средство повышения уровня обслуживания в контакт-центрах: Шесть рекомендаций» предлагает ряд советов, которые помогут избежать наиболее типичных ошибок на нелегком пути к эффективному использованию KM решений. Прочитать статью можно здесь.Оригинал статьи доступен на портале KMWorld после регистрации.
English
Русский
